写给湖南写邦科技有限公司的感谢信

尊敬的湖南写邦工作人员：

您好！ 前几天由于自己的疏忽， 在文章写作和修改期间，选择和使用湖南写邦科技有限公司的论文检测和查重软件—Paperfree时充值了3514.5元，后来由于贵公司工作人员的努力帮我争取到退还手续费所有的金额，表示非常的感谢。

这个软件工具，当初也是通过网络搜索才得知的。

具体过程是这样的：由于当时忙于文章准备一事，在使用该检测软件之时，由于自己不小心，把文章字数填到了充值金额里，误充值了3514.5元，导致多充了金额。事后看到充值金额已经超出了个人的经济承受范围，作为学生的我，一个学期的生活费就没有了，当时我非常的着急，慌乱之中，我同学建议我第一时间打电话联系贵公司的客服人员，幸好还能拨通，在跟客服人员取得联系后，解释了事情的来龙去脉，该客服人员也迅速地联系了贵公司的经理，这才让我感到有丝温暖。接下来， 贵公司经理也主动给我打了电话，据该经理详细说明，并告知在这个论文检测行业当中，整个行业是没有这种对金额退还的先例，但该经理听本人叙述自己的现实情况后，立刻请示贵公司领导，迅速回复并同意退还所有剩余金额！当时我差点要哭出来，想着一个学期的生活费和其他费用，就有了着落，家里就不用担心了。

在此，我由衷地表示感谢和感激贵公司的理解，以及对我的支持，能够站在客户的角度替我思考问题；并对贵公司处理事情的速度表示惊讶和佩服，从客服到经理到上层，整个过程他们沟通顺畅，没有出现推脱之词，也没有需要我多加一词，反应敏捷。作为技术开发公司，服务能力都如此强，相信技术水平也不在行业的话下，最后衷心希望贵公司发展壮大，蒸蒸日上。

 黄山学院 学号201644**

陈哲

二〇一七年九月七日