发布时间:2017-09-14 17:13:14
写给湖南写邦科技有限公司的感谢信
尊敬的湖南写邦工作人员:
您好! 前几天由于自己的疏忽, 在文章写作和修改期间,选择和使用湖南写邦科技有限公司的论文检测和查重软件—Paperfree时充值了3514.5元,后来由于贵公司工作人员的努力帮我争取到退还手续费所有的金额,表示非常的感谢。
这个软件工具,当初也是通过网络搜索才得知的。
具体过程是这样的:由于当时忙于文章准备一事,在使用该检测软件之时,由于自己不小心,把文章字数填到了充值金额里,误充值了3514.5元,导致多充了金额。事后看到充值金额已经超出了个人的经济承受范围,作为学生的我,一个学期的生活费就没有了,当时我非常的着急,慌乱之中,我同学建议我第一时间打电话联系贵公司的客服人员,幸好还能拨通,在跟客服人员取得联系后,解释了事情的来龙去脉,该客服人员也迅速地联系了贵公司的经理,这才让我感到有丝温暖。接下来, 贵公司经理也主动给我打了电话,据该经理详细说明,并告知在这个论文检测行业当中,整个行业是没有这种对金额退还的先例,但该经理听本人叙述自己的现实情况后,立刻请示贵公司领导,迅速回复并同意退还所有剩余金额!当时我差点要哭出来,想着一个学期的生活费和其他费用,就有了着落,家里就不用担心了。
在此,我由衷地表示感谢和感激贵公司的理解,以及对我的支持,能够站在客户的角度替我思考问题;并对贵公司处理事情的速度表示惊讶和佩服,从客服到经理到上层,整个过程他们沟通顺畅,没有出现推脱之词,也没有需要我多加一词,反应敏捷。作为技术开发公司,服务能力都如此强,相信技术水平也不在行业的话下,最后衷心希望贵公司发展壮大,蒸蒸日上。
黄山学院 学号201644**
陈哲
二〇一七年九月七日
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